Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Ücret Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Xiaomi markalı ES On Plus model robot süpürge cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle, internetten bulduğum Antalya’daki yetkili Smart Fix servisine başvurdum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servisten 6.500 TL tamir ücreti talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimizi belirtince, cihazın arızasını tespit...

Xiaomi c1 robot süpürgemin şarj olmaması nedeniyle internetten servis ararken “444 0176” numaralı Smart Fix adlı firmaya ulaştım. Firma, kendisini Xiaomi yetkili servisi olarak tanıttı. Ücretsiz kargo ile cihazı göndermemi istediler, bana bir kargo kodu verdiler ve ürünü gönderdim. İki gün sonra cih...

Xiaomi marka Mop Pro model robot süpürgemiz arıza yaptığı için 10 gün önce Smart Fix adlı servise gönderdik. Servis, bizim hiçbir onayımız olmadan ürünü tamir etmiş ve 6.750 TL ücret talep etmektedir. Onay vermediğimizi belirttiğimizde ise 3.000 TL tespit ücreti istediler. Hiçbir aşamada onayımız al...

Xiaomi robot süpürgemi, internetten bulduğum Smart Fix'i arayarak, yönlendirmeleri sonucu gönderdim. Ancak bu aşamada ne kargo ücreti ne de yüksek servis ücreti hakkında bilgilendirilmedim. Sonrasında aranarak, cihazımın lazer sensörünün bozuk olduğu söylendi ki bu doğru. Ancak oraya sapasağlam gide...

Xiaomi marka robot süpürgemi garanti içinde olduğu halde servise göndermek istedim. Smart Fix olarak bu şirket kargonun ücretsiz olduğunu belirttiği halde ürünü gönderirken kargo ücreti ve arıza kontrol ücreti olarak toplam 500 TL ücret istemektedir. Normal şartlarda ürünün arıza kontrol ücreti olar...