Smallman'da Ücretsiz Kargo Alınan Yazıcıda İade Ücreti Talebi

Smallman internet sitesi üzerinden sınıfta kullanmak üzere Epson l3354 model bir yazıcı satın aldım. Ürün 06 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Yazıcının kutusunu hiçbir şekilde açmadan, 09 Kasım tarihinde iade etmek istedim.

Smallman’in internet sitesinde siparişlerim bölümünde herhangi bir “iade et” butonu bulunmadığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, yazıcıyı kargo bedava kampanyasıyla almama rağmen, iade için kargo ücretinin benden talep edileceği söylendi. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, cayma hakkımı kullanmak isterken kargo ücretinin tarafımdan karşılanmasının istendiğini yazışmalarla da kayıt altına aldım.

Ben, kutusu dahi açılmamış ürünü, mesafeli satış mevzuatına uygun olarak herhangi bir ek masrafa katlanmadan iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Smallman’in iade süreçlerini hem mevzuata uygun hale getirmesini hem de bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini istiyorum. İlgili siparişime ait referans numaram Sma261102120858Uz2WV’dir.