Sipariş Onaylandıktan Sonra Stokta Yok Denilerek İptal Edildi

6 Ekim tarihinde Smallman’ın resmi web sitesinden Sma251006144134dOdsT sipariş numarasıyla bir laptop çantası siparişi verdim ve 2.200 TL ödeme yaptım. Siparişimin durumunu iki gün boyunca 'Hazırlanıyor' olarak takip ettim. Ancak 8 Ekim’de, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Tarafıma gönderilen e-postada, ürünün stoklarda tükenmiş olduğu ve siparişimin iptal edildiği, ödediğim tutarın en geç 1-5 gün içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi ile birlikte yaşanan sorun nedeniyle özür dilendi. Ayrıca, başka bir sipariş vermek istersem veya farklı bir konuda yardımcı olunabileceği belirtilmiş.

İhtiyacım olduğu için satın aldığım ürünün, ödeme ve sipariş onayından sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi ve bu süreçte müşteriyle iletişim kurulmadan tek taraflı işlem yapılması, firmanın müşteri memnuniyetine ve güvenilirliğine önem vermediğini göstermektedir. Bu durumun Şikayetvar’da görünmesini istiyorum.