Hatalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sıkıntısı

Küçük Adam Kırtasiye www.smallman.com.tr üzerinden 28-01-2025 tarihinde uygun fiyata 8 adet Kingston SDCS2-64GB ve 2 adet Adata 64GB Premier microsdxc olmak üzere toplam 10 adet hafıza kartı aldım. 9 kartta problem yaşamadım ancak 1 adet Adata marka kartı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yeni kullanmaya başlayacaktım ki kartın hiç okunmadığını fark ettim. Farklı cihazlarda denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, cihazı kargo ücretini ödeyerek göndermem gerektiğini söylediler ancak kargo ücreti kartın ücretini geçiyor. Benim hiçbir kabahatim olmamasına rağmen bu faturayı niye ben ödüyorum? Yetkili birisi açıklayabilir mi?