Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Komşuya Teslim Edildi

Sloid Bruises markasından 27 Mayıs tarihinde Miss h** Tee adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim, üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen ancak 10 Temmuz tarihinde sevk edildi. Bu süreçte adres değişikliği yaptığım için, ürünün eski adresime değil yeni adresime yönlendirilmesi için firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Aralıklı olarak iki kez e-posta gönderdim, müşteri temsilcisini defalarca aradım fakat telefon açılmadı, ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Adres değişikliği talebim yanıtsız kaldığı için, Yurtiçi Kargo görevlisinden ürünün eski adresimdeki komşularıma teslim edilmesini rica etmek zorunda kaldım ve ürün şu anda komşuma teslim edilmiş durumda, benim elimde değil.

Markanın, bu kadar uzun teslimat süresine rağmen müşterisine ulaşamaması, çağrılara yanıt vermemesi ve adres değişikliği talebini tamamen görmezden gelmesi beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Eğer mümkünse ürünün komşumdan geri alınarak yeni adresime teslim edilmesini, bu yapılamıyorsa da yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.