Sloid Hırka Gönderilmedi, 2,5 Hafta Bekleme Ve Cevapsızlık

Sloid markasından 22 Eylül tarihinde mosswood fur zıp isimli bir hırka siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen ürün sistemde “kargoya hazır” durumda görünmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Hem WhatsApp hem de mail üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç yanıt alamadım ya da sürece dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.