to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Bakırköy'de Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Solid Bruises markasından verdiğim #sld13212 numaralı siparişime ait kargom hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi vermemin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Kargomun teslim edilmesini beklediğim adres İstanbul Bakırköy’dedir.
Firma ile üç farklı platform üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım. En son bugün kendilerine yeniden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kargonun durumuna dair bilgi alamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Sipariş numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak ürünümün bir an önce Bakırköy’deki adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sloid Bruises adlı Instagram mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir Hoodie siparişi verdim, ödemenin ardından sld13212 numaralı siparişimin alındığına dair mesaj ve e‑posta da tarafıma ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.
Siparişimle ilgili durumu sormak için Instagram üzerinden, e‑posta yoluyla ve WhatsApp hattı üzerinden olmak üzere üç farklı kanaldan defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de dolandırıldığımı düşünmeme sebep oluyor.
Verdiğim siparişin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma iletilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini ve bu konuda açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Arkadaşlar ben de aynı şekilde mağdurum benim siparişim 8 eylülde oluşturuldu ve günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı ben kendilerine ulaştığımda ürünün yoğun ilgi nedeniyle stoklarının tükendiğini ve tekrar üretim aşamasında olduğunu söylediler asıl sorun da bu zaten ürünlerin tekrar üretimde olduğu sipariş veren müşterilere önceden bildirilmiyor web sitesinde ürünler satışta görünmeye devam ediyor ve müşteri parasını ödedikten sonra beklemek zorunda kalıyor ben siparişimi iptal edip paramı istediğimde de önce yanlışlıkla ürün iade kargo kodu gönderdiler halbuki ürün bana hiç ulaşmadı sonrasında bunun farklı bir müşteriyle karıştırıldığını kabul ettiler ve iadenin sağlanacağını söylediler benim gibi aynı durumu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm umarım herkes en kısa sürede parasına ve siparişine ilişkin net bir bilgiye ulaşabilir çünkü bu şekilde müşterilerin neyi beklediğini bilmeden günlerce bekletilmesi gerçekten çok mağdur edici