İade Talebime Rağmen Ücret İade Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Sloid bruises markasından “imagine scarf” adlı ürünü dün gece sipariş ettim. Ürünün istediğim tarihe yetişmeyeceğini fark ettiğim için de ertesi gün saat 11:47’de sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Siparişim henüz daha bu aşamadayken iptal/iade sürecine sokmama rağmen marka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Hesabımda iade durumu hâlâ “İade talebi alınmıştır” şeklinde görünüyor, ancak ürünün ücreti kartımdan çekildi. Hem ürün elime geçmedi hem de iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. İademin hiçbir şekilde bekletilmeden acilen işleme alınmasını ve çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.