Sleepy Markalı Yüzde 100 Sızdırmaz Bebek Bezi Sızdırdı Ve İade Reddedildi

N11 üzerinden Sleepy markasının Sleepy Natural Duble Soft yüzde 100 sızdırmaz olduğu belirtilen 6 numara X Large külot bezinden 64’lü paket satın aldım. Ürün 21 Nisan’da teslim edildi ve birkaç gün içinde ikiz çocuklarımın her gün yataklarını ıslattığını fark ettik. Başta sebebini anlayamasak da kısa süre sonra sorunun bezden kaynaklandığını, bezlerin sızdırdığını gördük.

Bunun üzerine Sleepy ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü firmaya geri gönderdim. Ancak paketin açıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Zaten ürünü açmadan sızdırıp sızdırmadığını anlamanın mümkün olmadığını belirttim ama buna rağmen kabul etmediler. Sonrasında benden çocuğun yaşı, herhangi bir rahatsızlığı, hangi saatlerde sızdırdığı, çocukta yara olup olmadığı gibi çok sayıda soru sordular. Soruların sayısı ve detayı nedeniyle amacın süreci uzatmak ve beni yıldırmak olduğunu hissettim ama yine de süreci bırakmadım.

Son aşamada benden 3 adet numune istediler, ben de hatta istenirse video da gönderebileceğimi söyledim. Onlar özellikle numune talep etti, ben de 3 adet numuneyi kendilerine gönderdim. Laboratuvarda yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Defalarca sızdırma yaşadığımı ifade etmeme rağmen bu sonuca katılmadığımı, bu yüzden de firmaya güvenemediğimi belirttim ve madem sorun yok deniyorsa yapılan testlerin laboratuvar videosunu paylaşmalarını istedim. Bu talebimi “video gönderemeyiz” diyerek reddettiler ve iade talebimi yine kabul etmediler. Sızdırma nedeniyle pakette kalan bezleri de kullanmayıp atmak zorunda kaldım.

Ürünün vaat ettiği “yüzde 100 sızdırmazlık” özelliğini yerine getirmemesi, ikiz çocuklarımın sürekli yatağı ıslatması ve tüm bu süreçte çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle, satın aldığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.