Amazon Ve Sleepy Bizi Mağdur Etti!

Sleepy markasının 3 numara Ecogic külot bezlerinden 3 paket satın aldım. Bezleri kullanmak için açtığımızda, tüm paketlerdeki bezlerin buruşmuş, deforme ve kusurlu olduğunu gördük. Ürünlerin ya merdiven altı üretim ya da son kullanma tarihi geçmiş ürün olabileceğini düşünüyorum. Pazar günü bu bezleri ayırmak zorunda kaldık ve elimizde hiç bez kalmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk. Bu bezleri kullandığımız dönemde bebeğimizin poposunda her seferinde kızarıklık ve tahriş oluştu, aşırı kaşıntı yaptı. Cildinde pamuksu kalıntılar kaldığı için her seferinde bebeğimizi yıkamak zorunda kaldık. Bebeğimizin sağlığı söz konusu olduğu için bu durumu çok endişe verici buluyorum. Ürünleri 6 Ekim tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden sipariş verdim, 7 Ekim’de teslim edildi. Kargo firması Kolay Gelsin ve takip numarası BE3774490’dır. Siparişin tamamı bu şekilde ayıplı geldiği için hem ürünlerin ve partinin incelenmesini, bebeğimizde oluşturduğu sağlık sorunlarının dikkate alınmasını hem de mağduriyetimizin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar temel ve hassas bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamayı asla kabul etmiyorum ve yaşadığımız bu mağduriyetin telafisinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.

Amazon üzerinden Sleepy Ecogic 3 numara külot bez satın aldım. 6 Ekim’de sipariş verdim, 7 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Paketleri açıp kullanmaya başladığımızda, 3 paketin de son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi geçmiş bu bezler nedeniyle çocuğumuzun cildinde tahriş oluştu ve ciddi şekilde mağdur olduk. Elimizde son kullanma tarihi geçmiş bezlerin ve paketlerin görselleri bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak Sleepy ile iletişime geçtiğimizde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, gönderici firmanın Amazon olduğunu söyleyip bizi Amazon’a yönlendirdiler. Amazon müşteri hizmetlerine ise herhangi bir şekilde ulaşamadık, dolayısıyla yaşadığımız sorunla ilgili muhatap bulamıyoruz. Böyle büyük bir markanın tarihi geçmiş bebek bezi göndermesi ve ardından bu mağduriyetle ilgili bir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Tarihi geçmiş ürünler nedeniyle hem çocuğumuzun sağlığının riske atılması hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi sebebiyle, öncelikle gönderilen tüm paketlerin iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca çocuğumuzun yaşadığı tahriş ve bizim uğradığımız mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu şikayetime makul ve tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde ise, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunmayı düşünüyorum.