Islak Mendilde Siyah Parçalar Ve Güven Kaybı

Sleepy Natural Ultra hassas Yenidoğan bebekler için olan yeşil ambalajlı ıslak mendillerden 6’lı paket halinde aldım. Tüm paketlerin içinden siyah siyah parçalar çıktı, görüntü olarak küfü andırıyordu. Yenidoğan bebeğim için kullandığım bir ürün olduğu için bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, bir pakette olsa tolere edebilirdim ama 6’sında birden çıkması kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp bildirdim. Bana sevkiyat sırasında ısı problemi yaşanmış olabileceği, ürünün PH dengesinin bozulabileceği söylendi. Ellerimdeki bozuk ıslak mendilleri kendilerine gönderdim ve karşılığında bana yenilerini kargoladılar. Ancak gönderilen yeni ürünlerde de aynı sorunla karşılaştım, yine içlerinden siyah siyah şeyler çıktı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu yaşananlardan sonra bu ambalajdaki ürünü tekrar almam mümkün değil, markaya olan güvenim tamamen kırıldı. Artık aynı üründen gönderilmesini değil, bu sorunlu seriyle ilgili inceleme yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.