Stok Yok Dediği İçin Siparişim Açıklamasız İptal Edildi

Slazenger’in kendi internet sitesinden dün toplam 1.800 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Bugün ise siparişim stok yok denilerek haberim ve onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Herhangi bir alternatif, telafi ya da ikame ürün sunulmadan sadece iptal bilgisi verilmesi ve bu sürecin bu kadar hızlı ve habersiz şekilde gerçekleşmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödemenin iade edileceği söylense de, asıl problem sipariş sonrası stok yönetimi ve müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi.

Ts11022486828 numaralı siparişimin neden stok yok gerekçesiyle sonradan iptal edildiğinin açıklanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Alışveriş yapılmasını önermiyorum