Slazenger Firmasında Yaşadığım Mağduriyetim

Üç adet farklı sipariş verdim ve ertesi gün siparişlerimi iptal etmek istedim. Ürün sipariş numarası ile kontrol ettiğimde, ürünlerin hazırlandığını gördüm. Kargoya çıkmadığı için 08504807616 numaralı Slazenger müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğunu söylediler ve iptal etme durumunda kredi kartımdan ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine teyit edip üç kargomu da iptal ettim ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak, nasıl oluyorsa bir gün boyunca kargoya çıkmayan üç farklı kargom on dakika içinde kargoya veriliyor. Sözde, beni tekrar arayan Slazenger müşteri hizmetleri temsilcisi, üç kargomun da kuryeye teslim edildiğini ve dağıtıma çıkacağını ifade etti. Eğer kargoları iptal etsem dahi kargo ücretlerini ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Yıllardır Slazenger'den alışveriş yapan bir müşteri olarak, ilk kez bir ürünü iptal etmek istedim ama zoraki bir teslimat süreci yaşadım. Kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım için ürünleri iptal etmekten vazgeçtim. Slazenger tarafından karşılaştığım ilk sorunda bana çözüm sunulmadı, zoraki bir durumla karşı karşıya kaldım. Slazenger firmasına teşekkür ederim. Bir daha ne pahasına olursa olsun Slazenger'den alışveriş yapmayacağımı tüm kamuoyuna bildirir, mağduriyetimi ifade ederim. Umarım başkaları benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaz. Bu durumdan hiç hoşnut kalmadım ve memnun değilim. Müşteri hizmetleri ürünümü iptal ediyor ama on dakika sonra tekrar arayıp ürünlerimin kargoya verildiğini söylüyor. Ne kadar hızlısınız Slazenger, iptal işlemini gerçekleştirmemek için resmen kargolarımı ışınladınız. Bu hizmetinizin her zaman böyle hızlı olmasını dilerim. Benim için Slazenger, büyük bir pişmanlık ve büyük bir fiyaskodur. İnsanlar bu kadar kolay mağdur edilmemeli.