Slazenger Ayakkabıyla İlgili Sorunlarım

2023 kurban bayramında ayakkabı aldım. Ayakkabı bayramdan sonra elime ulaştı. Sadece bir defa giydim, ayakkabıyı giymez olaydım. Ayakkabının tabanı ön tarafa kaymıştı, ayak bileklerime o kadar kötü vurdu ki, bileklerimin derileri soyuldu, kan içinde kaldı. Sonrasında sorunlarımı belirterek iade ettim ve ayakkabının tabanını değiştirip bana tekrar geri gönderdiler. Neden geri gönderdiniz diye sorduğumda, kullanılan ürünü iade geri almıyoruz diye açıklama yapıldı. Bende tekrar iade ettim ve bana tekrar geri gönderdiler. Müşteri hizmetlini aradığımda ise bana normalde taban bile değiştirmiyoruz, bunu sizin için değiştirdik, ayakkabıyı incelemeye aldık. Üretici hatası bulunmadığına karar verdik ve ayakkabıyı iade süresi dolduğu için iade ettiğimi söylediler. Kullanılan ayakkabı anlaşılır, kesinlikle kullanmadım, bir defa giydim, bin pişman oldum. Bu nasıl bir umursuzluk, bu nasıl bir üslup, insana doğru düzgün açıklama bile yapma gereğinde bulunmuyorlar. Ben bu ürünün kesinlikle geri iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu resmen insan yanıltmaktır., bu kadar kalitesiz bir firma site olamaz ya, resmen saygısızlık. Lütfen ilgili yerlerin bu konu ile ilgilenmesini istiyorum. Sonuca ulaşmaz ise hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım, bilginize.