Slazenger 24 Saatte Kargoda Sözü Gerçekleşmedi

20 Mayıs’ta Slazenger’in kendi internet sitesi üzerinden, özellikle sitede “24 saatte kargoda” ibaresi yer aldığı için bir sipariş verdim. Ürünü bayram öncesi elime ulaşır düşüncesiyle tercih ettim ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı kargolamanın geç yapılabildiğini, acil kargolama talebi açamayacaklarını, hatta gönderimin bayram sonrasına bile kalabileceğini söylediler. Sitede 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen fiili durumun böyle olmaması hem beni mağdur etti hem de bu ibare nedeniyle alışveriş yapan tüm müşterileri yanıltıcı bir durum oluşturdu.

Sitede belirtilen “24 saatte kargoda” taahhüdüne uyularak siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bayram öncesinde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca Slazenger’den, sitede yer alan bu kargolama bilgisinin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.