Satın Aldığım Akıllı Saat Uygulama İle Eşleşmiyor

Turkcell Pasaj internet sitesinden birkaç gün önce Slazenger 4G Tiger Prime model akıllı saat satın aldım. Saatle birlikte kullanmam gereken Setrakter uygulamasını telefonuma indirdim, ancak bir türlü aktif edemiyorum.

Uygulama üzerinden kare kodu okuttuğumda 'Hatalı, kontrol ediniz' şeklinde uyarı alıyorum ve kodu kabul etmiyor. Manuel olarak kodu girdiğimde ise bu kez 'Kodla eşleşmedi' hatası veriyor ve yine işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle saati olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu ilettiler ancak Setrakter tarafında muhatap bulamıyorum ve problemim hâlâ devam ediyor. Uygulamanın saatle sorunsuz şekilde eşleşmesi, kare kod okuma ve manuel kod girme sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu uyumsuzluğun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.