Kısa Sürede Yırtılan Mont Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Slazenger markasından yaklaşık 2 ay önce online mağazadan TS0510*****69 sipariş numarası ile oğluma bir mont satın aldım. Havalar soğuk gitmediği için mont sadece 4 kez giyildi, ancak buna rağmen montun astarı dikiş yerlerinden 3 kez söküldü ve yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.

Ürünle ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. El kadar çocuğun montuna yaklaşık 1600 TL ödedim ve karşılığında bu kalitede bir ürünle ve ilgisiz bir servis süreciyle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetim giderilmediği sürece yasal haklarım çerçevesinde tüketici mercilerine başvurmayı ve gerekirse bir avukattan destek alarak süreci ilerletmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, söz konusu montun daha kaliteli bir mont ile değiştirilmesini, çocuğumun mağduriyetinin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.