Kargoya Verilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Slazenger’in resmi internet sitesinden 18’inde, bir alana bir bedava kampanyasından yararlanarak spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi. Sipariş numaram ts17032558560, teslimat adresim Şanlıurfa.

Siparişin en geç bugün (23’ünde) kargoya verilmesini beklerken, hâlâ “kargoya verildi” mesajı almamış olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 2 kez aradım; birinde çağrıya bağlanmadan hat düştü, diğerinde ise ses tamamen gitti, sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili kargonun ne zaman verileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişim ve gecikmeden dolayı sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.