İlk Üyelik İndirimi Ve 350 TL Kuponu Kullanılamıyor

Slazenger’in online mağazasına yeni üye olduktan sonra tarafıma önce %10 ilk üyelik indirimi, ardından SMS izinlerine onay verdiğim için 350 TL tutarında hediye kuponu tanımlandı. Gelen SMS’te bu 350 TL’lik indirimi 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanabileceğim açıkça yazıyor. Ancak ne ilk üyelik indirimi ne de 350 TL’lik kupon, sitedeki ürünlerde uygulanmıyor.

Site üzerinde denemediğim ürün kalmadı; ayakkabıdan tişörte kadar pek çok ürün sepete ekledim fakat sistem sürekli indirimlerle birleşmediğini söylüyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda da her seferinde kampanyaların başka indirimlerle birleşemeyeceği cevabını aldım. Fakat sitede neredeyse hiçbir ürün indirimsiz görünmüyor, bu nedenle pratikte bu kuponu ve ilk üyelik indirimini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum, verilen kampanya mesajlarıyla fiili uygulamanın örtüşmemesi nedeniyle bende ciddi bir güvensizlik ve kandırılmışlık hissi oluşturdu.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum ve yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. SMS ile iletilen kampanya koşullarına uygun şekilde 350 TL’lik indirimin ve ilk üyelik indiriminin kullanıma açılmasını, eğer teknik olarak mümkün değilse de bunun net ve şeffaf biçimde gerekçelendirilmesini ve yaşadığım güvensizlik için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.