Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Alışveriş Keyfimi Mahvetti

profile
25 Kasım 2025 12:26
1.014

20.10.2025 tarihinde eşime 7 parçalık, yaklaşık 4000 TL değerinde sipariş verdim. Hepsijet kargo ile sorunsuz ulaştı, fakat beden uyuşmazlığı sebebiyle iade olacak 5 ürünü tekrar paketledim. 25.10.2025'te iade kaydı oluşturdum, ancak kargo firması gelmedi. Benim de şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünleri veremedim. Daha sonra ben şehir dışındayken, DHL kargo ile aynı ürünler tekrar gönderilmiş ve eşim bilmediği için teslim almış. 3 gün sonra döndüğümde, aynı ürünlerin tekrar geldiğini fark ettim. Slazenger müşteri temsilcisi ile görüştüm, durumu anlattım. Not alarak, paketleri Hepsijet kargo firmasından gelen personele iade kodu ile teslim edebileceğimi ve işlemin detaylı inceleneceğini söylediler. Aynı şekilde notlarımı aldım, kolileri geldiği gibi biri iade ürünlerimin, diğer kolide fazla gönderilen ürünleri teslim ettim ve firmaya da ulaştı mesajı geldi. Bu işlem 4 Kasım'da yapıldı ve ben hâlâ ödeme bekliyorum. Kısa sürede işlemlerimin yapılacağı belirtilmesine rağmen, defalarca özür dilendi, mağdur olduğum söylendi. Ben, fazla ürün geldiği için arayıp haber verdim; bir başkası olsa belki sorumluluk almazdı, ama ben hakkıma girmem dedim. Ancak firma, benim hakkıma girdi. Bugün, ilk iade kodumu oluşturalı tam 1 ay oldu. 8 Kasım'da teslim edildi, hâlâ iade yapılacak ve indirim günleri bitti. Beni alışverişimden de yoksun bıraktılar. Her seferinde aramaktan yoruldum. Teşekkür edip işlemleri hızlandıracaklarına, özür dileyip ilgili birime iletiyoruz deyip kapatıyorlar. Bu konunun çözümlenmesini istiyorum. Aldığıma ve alacağıma pişman oldum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.600 TL Ödemenin İadesi Talebi

profile
26 Nisan 19:37
712
kargo-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-1600-tl-odemenin-iadesi-talebi-1.jpg
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Üyelikten İndirim Alamadım, İptal Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
15 Mayıs 2025 14:58
1.923

Eksik Terlikler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
26 Aralık 2025 11:38
2.487
Eksik Terlikler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Eksik Terlikler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ayakkabı, Kargo Döngüsü Ve Cevapsız Destek

profile
14 Nisan 10:36
991

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru