Ayıplı Ayakkabının Kenarı Açıldı Ve Çorap İçin Ücret Kesintisi Şikayeti

Slazenger’in kendi resmi internet sitesinden iki adet spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram TS06032524197’dir. Ayakkabılardan birini ayağıma dener denemez, yaklaşık 15 dakika içinde kenar kısmı açıldı. Diğer ayakkabıda hiçbir sorun yokken, bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabıyı denemiş olmamı ve kutusunu atmış olmamı bahane ederek yardımcı olmadılar. Ayrıca siparişte belirli bir tutarı geçince hediye olarak gönderilen çorabı geri isterlerse ayakkabı ücretinden 300 TL düşeceklerini söylediler. 800 TL ödediğim bir ayakkabıda, hediye olarak verilen çorabı bu şekilde fiyatla ilişkilendirip müşteriyi zor durumda bırakmalarını doğru bulmuyorum.

Ben problemli olan ayakkabının iadesini ve ödediğim 800 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Diğer ayakkabıda hiçbir sorun olmadığı için onu kullanmaya devam ediyorum, yalnızca defolu olan ürün için iade talep ediyorum. Üründeki kusurun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.