Adres Değişikliği Kabusu: Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi!

Slazenger.com.tr üzerinden 27.03.2025 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Bayram yoğunluğu sebebiyle daha sonra teslim edileceği bilgisini aldım, kabul ettim. Bayram dönüşünde ikamet adresim değiştiği için 08504807616 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğinde bulundum ve başarılı bir şekilde adres değişikliği sağlandığı bilgisini aldım. Bugün kargo firmasının siparişi ilk verdiğim adrese verildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri yetkilisinin desteği ile gerçekleştiği söylenen adresin değişmediğini öğrendim. Kargo firmasından adres değişikliği talebinde bulundum tekrar. 14 gündür tarafıma ulaşmayan siparişle ilgili mağduriyetim daha da sürecek gibi görünüyor. Ben de e-ticaret firmasında yönetici olarak çalışıyorum. Daha önce satış sonrası hizmetler ve müşteri hizmetleri alanlarında çalıştım. Böyle bir sorun kabul edilemez bit durumdadır. Konu hakkında ivedilikle çözüm bekliyorum. Teşekkürler.