GO6 Fon Bozma Sonrası Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tugay

278

Slayz uygulaması üzerinden GO6 para piyasası fonumu yaklaşık 1 hafta önce bozdum. Aynı gün içinde Slayz içindeki bakiyeme geçmesi gereken para hâlâ hesabıma yansımadı. Fon bozulmasına rağmen bakiyemde hiçbir değişiklik olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca destek kısmından yazmama rağmen sadece bot tarafından “kaydınız alındı” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, asla gerçek bir geri dönüş yapılmıyor. Telefon numaralarını aradığımda da “Slayz’ı aradığınız için teşekkür ederiz” deyip direkt kapanıyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir finansal uygulamanın bu kadar önemli bir konuda ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi sunmaması ve sorun çözmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

GO6 para piyasası fonumu bozduğum halde paranın neden hâlâ Slayz bakiyeme geçmediği konusunda acil açıklama yapılmasını, yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet için özür dilenmesini ve paramın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.