to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Skytech 65Smart model bir televizyon satın aldım ve kurulumu için 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında benden WhatsApp üzerinden bilgilerim istendi, bilgileri paylaştım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir dönüş yapıldı. Sıfır alınan bir ürünün kurulumunda bu kadar ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Abdurrahman Bey, Skytech 65Smart televizyonunuzun kurulum sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini ve markamıza olan güveninizi sarsmış olmasını üzüntüyle karşılıyoruz. Bu değerli geri bildiriminiz sayesinde sorunun kaynağını daha iyi anlayarak, benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Kurulum ekibimizi en kısa sürede, yani 24 saat içinde adresinize yönlendiriyoruz. Ekibimiz sizden telefonla iletişime geçerek, uygun zaman dilimini teyit edecek ve kurulum işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayacaktır. Ayrıca, yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle içten bir özür mesajı içeren bir e‑posta ve SMS göndererek, durumun açıklamasını ve özrünüzü ileteceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri geri aradı WhatsApp üzerinden aşağıdaki bilgileri göndermemi istediler • Kutu ön ve arka yüzey fotoğrafı • Cihazın koliden çıkarılıp fişe takılana kadar kesintisiz video kaydı • Cihaz çalışır durumdayken ekran fotoğrafı • Fatura fotoğrafı • Dijital Kullanım Kılavuzu arka yüzünde yer alan seri no barkod fotoğrafı • Ad Soyad • Telefon Numarası • Açık Adres İl ilçe Gerekli bilgilerin iletilmesi halinde cihazınızın garanti kaydı başlatılacaktır. Bilgilerimi eksiksiz bir şekilde yazıp gönderdim fakat yine cevap yok Mesajımı bile okumadılar
Sorun giderildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ediyorum
