to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Görüntü Yok Sorunu Yaşayan Televizyonun Değişim Talebi
Anpa Gross 212 şubesinden Skytec marka 140 ekran bir televizyon satın aldım. Televizyon, günde en fazla 2 saat kullanılan bir ürün olmasına rağmen, birkaç aydır ses var, görüntü yok sorunu yaşıyorum. Bu arıza ilk olarak yaklaşık 8 ay önce ortaya çıktı, birkaç kez aynı sorunu verdi, aç‑kapa yaparak geçici olarak düzelttim ancak sorun tamamen ortadan kalkmadı ve şimdi kalıcı hâle geldi.
Televizyonumun garanti süresi 3 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu kadar az kullanılan bir üründe bu derece ciddi bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Binlerce lira ödeyerek aldığım televizyonun bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edemiyorum.
Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve televizyonumun değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Skytec 55 inç televizyonumu Anpagros 212 mağazasından almıştım. Televizyonun garantisi yaklaşık iki ay önce bitti, garanti bittikten çok kısa süre sonra ekranda yeniden sorun yaşamaya başladım. Daha önce de geçen sene iki kez ekranda aynı sorun oluşmuş, ben televizyonu kapatıp açınca geçici olarak düzelmişti, bu yüzden çok fazla kullanmamaya çalıştık.
Şu an televizyonun sesi geliyor ancak ekranda çizgiler var ve sağlıklı bir görüntü alamıyorum. Garanti bittikten hemen sonra böyle bir arıza yaşanması, üstelik daha önce de aynı sorunun kendini göstermiş olması nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için mağazayı aradım, bir haftadır telefon numarasını bile vermediler, kimseye ulaşamıyorum. Geçen hafta da bu konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.
Televizyonumun ekran arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
