to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon Ve Servis İhmali Nedeniyle 15 Bin TL İade Talebi
2024 yılında Ağrı Seval Mobilya’dan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Skytech Hyundai 55 inch televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 ay sonra televizyonda görüntü gitmesi sorunu başladı. Ürün garanti kapsamındaydı, bu nedenle yetkili servise teslim ettim.
Yetkili servis yaklaşık 3 ay sonra bana “size yeni TV yolladık” diyerek bir televizyon gönderdi, ancak gönderilen cihazın benim eski televizyonum olduğunu anladım. Aynı sorun devam ettiği için 2 Aralık’ta televizyonu tekrar servise gönderdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Sürekli arıza yapan ve servis sürecinde de tatmin edici şekilde ilgilenilmeyen bu ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu markadan ürün aldığım için gerçekten çok pişmanım. Ödemiş olduğum yaklaşık 15.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tahsin Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve uzun süren servis sürecini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 15.000 TL değerindeki televizyonun sadece üç ay içinde görüntü sorunu göstermesi ve ardından gönderilen cihazın eski televizyon olduğunu fark etmeniz gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür diliyoruz. Sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesi adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Yeni TV'nin kargo ile gönderilmesi**: Size yeni bir Skytech Hyundai 55 inç televizyonu en kısa sürede, ücretsiz kargo ile ulaştıracağız. 2. **Ücretsiz servis ve onarım**: Mevcut sorunlu cihazınızın ücretsiz olarak tamir edilmesi için servis takibini sıkı bir şekilde güncelleyecek ve sürecin her aşamasını size bildireceğiz. 3. **Servis takip sürecinin güncellenmesi**: Servis ekibimiz, cihazınızın durumu hakkında düzenli olarak bilgi verecek ve gecikmelerin önüne geçmek için gerekli önlemleri alacaktır. 4. **İlgili üst yönetimle görüşme**: Konunun üst düzey birimimiz tarafından incelenmesini sağlayarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Bu adımları hayata geçirirken sizden gelecek her türlü soruya anında yanıt vermeye hazırız. Lütfen bu mesajı aldığınızı teyit edin; böylece yeni televizyonun gönderim tarihini ve servis sürecinin güncellenmiş takvimini sizinle paylaşabiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreç biraz uzun sürede ilgi ve alakaları için teşekkür ederim. Eski TV min yerine yenisini göndererek mağduriyetimizi memnuyete çevirdikleri için ayrıca teşekkür ederim
