Arızalı Televizyon İçin Parça Temin Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Skytch marka 65 inç televizyonumun ekran kartı yandı ve yaklaşık 25 gündür mağdurum. Parçayı temin etmeyip sadece servise yönlendiriyorlar, yönlendirilen servis ise adeta hurdacı dükkanı gibi bir yer izlenimi veriyor. Satıcı ilgilenmiyor, müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise telefona cevap verilmiyor ve “telefona cevap verilecek kişi bulunamadı” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte resmen bizimle dalga geçildiğini düşünüyorum ve yaşananlar hem benim hem de ailemin psikolojisini olumsuz etkiledi.

Televizyonu Antalya Aksu’dan satın aldım ve yaklaşık 25 gündür hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ne satıcıdan ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Bu markanın müşterilere bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunun ivedilikle giderilmesini, arızalı ürünüm için gerekli parçanın temin edilip onarımının yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak şekilde çözüm sunulmasını istiyorum. Müşterilerle dalga geçer gibi muamele edilmemesini, müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir olmasını ve süreç boyunca tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle 0544 xxx xx 33 numaralı telefondan en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.