to read complaints and reviews, or file yours.Görüntüsü Yok TV'de Ses Çalışıyor, Garanti Dışı İddiaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8 ay önce Antalya Muratpaşa’dan yaklaşık 24.000 TL bedelle aldığım 65 inç Skeytech televizyonumda şu an ses olmasına rağmen ekran görüntüsü tamamen gitmiş durumda. Üründe oluşan bu arıza nedeniyle yedek parça temini ve onarım sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ancak müşteri temsilcisine hiçbir şekilde sağlıklı ulaşamıyorum, tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Görüşebildiğimde ise parçanın garanti dışı olduğu iddia ediliyor, “ilgileneceğiz” denilip ardından herhangi bir işlem yapılmıyor. Buna ek olarak şikayetimi geri almam yönünde baskı yapılıyor ve 5 yıldız vermem isteniyor. WhatsApp yazışmalarımda bu süreçle ilgili tüm görüşmeler ve verilen sözler mevcut.
Televizyonumun arızalı parçasının temin edilerek en kısa sürede onarımının yapılmasını, garanti kapsamı ile ilgili haksız yere “garanti dışı” denmesi durumunun net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve tarafıma uygulanan bu baskı ve iletişimsizlik süreciyle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, konunun en kısa sürede netleştirilerek tarafınıza yardımcı olunmasını önemsediğimizi bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz şikayet detayları ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Sürecin sağlıklı ve hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına, konuya ilişkin ek bilgi ve belgelerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Skytech Müşteri Hizmetleri
