to read complaints and reviews, or file yours.A101 Skytech TV Kurulumu İçin Telefon Hattı Çalışmıyor Ve Servis Reddediyor
23 Aralık 2025 Salı günü Mudanya Güzelyalı Mahallesi’indeki A101 mağazasından Skytech marka 55 inç televizyonu 15.499 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana televizyonun kurulumu bir türlü yapılmadı ve resmen oyalandım.
Kurulum için ürünle birlikte verilen 444 2 330 numaralı hattı 23, 25 ve 27 Aralık tarihlerinde defalarca aradım. Her aradığımda bana farklı servis isimleri verildi. Verilen servisleri tek tek aradığımda Mudanya / Güzelyalı bölgesine Skytech TV kurulumu için hizmet vermediklerini açıkça söylediler. Bugün tekrar 444 2 330 numaralı hattı aradığımda bu kez Cem Elektronik’in ismini verdiler, bu servisi aradığımda ise bana İnci Elektronik’in numarasını ilettiler. İnci Elektronik de bölgeme bakmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Şu anda 444 2 330 numarasını aradığımda ise hatta dahi düşemiyorum.
Günlerdir yetkili servis bulamayan, sürekli farklı yerlere yönlendiren ve sonunda telefon hattına bile ulaşamadığım bir firma ile karşı karşıyayım. Bu durum, müşterisiyle alay edilir gibi bir izlenim yaratmakta ve markaya olan güvenimi tamamen sarsmaktadır. Satılan ürünün en temel aşaması olan kurulumun bile organize edilememesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Bu televizyonun Mudanya / Güzelyalı adresimde acilen, en geç bugün içerisinde yetkili bir servis tarafından kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı hem de yaşadığım bu mağduriyeti ve firmanın bu tutumunu şirketin yönetim kurulu başkanına, yönetim kurulu üyelerine ve CEO’suna tüm detaylarıyla ileteceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Hayri Bey, 23 Aralık 2025 tarihinde Mudanya Güzelyalı Mahallesi’ndeki A101 mağazasından satın almış olduğunuz Skytech marka 55 inç televizyonun kurulumu ile ilgili yaşadığınız gecikme ve yönlendirme sorununu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 23, 25 ve 27 Aralık tarihlerinde numaralı hattı defalarca aramanıza rağmen farklı servis isimleri verilmiş, bu servislerin bölgenize hizmet vermediği ve hatta telefon hattına ulaşmakta zorlandığınız durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin marka güveninizi sarsması kabul edilemez ve tamamen sorumluluğumuz altında. Söz konusu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. **Ücretsiz Hızlı Kurulum**: Yetkili bir servis ekibimizi Mudanya / Güzelyalı adresinize en geç bugün içinde yönlendireceğiz. Kurulumun gerçekleşmesi için gerekli tüm ekipman ve personel tarafımızdan sağlanacaktır. 2. **Müşteriyi Arayarak Bilgilendirme**: En kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek kurulum zamanı ve ek detayları netleştireceğiz. Böylece herhangi bir gecikme yaşamadan süreci takip edebileceksiniz. 3. **Yetkili Servisi Anında Atama**: Sorununuz için doğrudan sorumlu olacak yetkili servisi belirleyip, onlara talimat vererek hizmetin hızlı bir şekilde başlatılmasını sağlayacağız. Bu süreçte sizden tek isteğimiz, belirttiğimiz zaman diliminde telefonla ulaşılabilir olmanızdır; böylece kurulum ekibiyle koordinasyonu sorunsuz bir şekilde sağlayabiliriz. Herhangi bir aksilik yaşanması durumunda aynı gün içinde alternatif bir çözüm sunacağımızı temin ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi ve memnuniyetinizin sağlanması adına tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
