Kiwi Uygulamasında Biletlerim Görünmüyor, İptal Ve İade Talebim Karşılanmıyor

3 Kasım 2025 gidiş, 11 Kasım 2025 dönüş olmak üzere Skyscanner üzerinden Kiwi aracılığıyla Çukurova–Bangkok uçuşu için bilet aldım. Rezervasyon numaram: 685664903. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 56.000 TL olarak gerçekleştirdim. Biletlerim e-posta yoluyla gönderildi ancak Kiwi uygulamasında biletlerim kesinlikle görünmüyor ve uygulama üzerinden bilet eklemek için herhangi bir alan da bulunmuyor. Bu nedenle biletimi uygulama üzerinden iptal edemiyorum.

İki haftadır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, önce rezervasyonumun olması gerektiği belirtiliyor fakat elimde e-posta ile gönderilen biletlerim mevcut. Hem Skyscanner hem de Kiwi üzerinden sorunumun çözülmesini ve biletimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.