to read complaints and reviews, or file yours.Skaynet Haberleşme’nin Yanıltıcı Tanıtımı Ve Verilmeyen Hizmet İçin 21.900 TL İade Talebi
Skaynet Haberleşme isimli firma tarafından Türk Telekom altyapısı kullanılıyormuş gibi tanıtılarak yanıltıldım. 27.01.2026 günü saat 15.00 civarında beni arayarak Türk Telekom altyapısı üzerinden 1000 Mbps hızında, limitsiz internet vereceklerini, aylık faturamın 180 TL olacağını söylediler. Ayrıca yarı fiyatına Samsung s23 cep telefonu 18.000 TL ve 6g uyumlu modem satışı teklif ettiler.
Kendilerini Türk Telekom ile bağlantılı gibi tanıttıkları için güvendim ve aynı gün IBAN’a EFT yoluyla 18.000 TL cep telefonu ücreti ve 3.900 TL modem ücreti olmak üzere toplam 21.900 TL ödeme yaptım. Ne internetim açıldı ne hatlarım tanımlandı, şu an ne ev internetini ne de cep telefonu hattını kullanabiliyorum.
Ödemeden yaklaşık bir saat sonra firmayı arayıp vazgeçtiğimi ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim. Bana muhasebenin ertesi gün 08.00–17.00 saatleri arasında ofiste olacağı ve beni arayacakları söylendi. Ancak bu saatlerden sonra ilgili numaraya artık ulaşılamıyor, telefonlara cevap vermiyorlar.
Hem Türk Telekom altyapısı kullanılıyormuş gibi kendilerini tanıtmalarından hem de vaat ettikleri hizmeti hiç sunmamalarından dolayı açık şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dekontlarım elimde mevcuttur. Adım Alim İnce, ödediğim toplam 21.900 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu yanıltıcı satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Skaynet Haberleşme müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen bir numara tarafından Türk Telekom altyapı firmasıyız denilerek arandım. Kendilerini Türk Telekom ile bağlantılı resmi bir kurum gibi tanıtarak beni modem ve cep telefonu satışı konusunda ikna ettiler. Bu görüşme sonrasında bana verilen IBAN’a 21.900 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra konuyu tekrar düşündüğümde durumdan şüphelendim ve araştırınca firmanın Türk Telekom ile hiçbir resmi bağlantısı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı numarayı arayıp işlemi iptal etmek ve ödediğim 21.900 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana bugün muhasebe yok, yarın dönüş yapıp iade edeceğiz şeklinde oyalayıcı bir cevap verdiler.
Daha sonra tekrar aradığımda numaramı açmadıklarını, ancak başka bir numarayla aradığımda telefonu açtıklarını gördüm. Ayrıca ürünler henüz elime ulaşmadığı halde kargoya verildi, artık iade olmaz diyerek iptal ve para iadesi talebimi reddettiler. Kendilerini Türk Telekom altyapı firması gibi tanıtmaları, sonrasında da ulaşmaktan kaçınmaları nedeniyle kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak dolandırıcılık şüphesi nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunma hazırlığındayım. Ödediğim 21.900 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyu inceleyip size yardımcı olabilmemiz adına ad–soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi ilettiğinizde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Skynet Haberleşme ve Çağrı Merkezi
Serkan bey ne yapmamız lazım lütfen yardım ediniz