Garanti Kapsamındaki ATV Arızasında Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

Skyjet ATV/BRAVES110 model aracımın arızasıyla ilgili olarak yaklaşık dört ay önce Edirne Merkez’deki Uğur Mağazacılık servisine başvurdum. Randevu almam gerektiği söylendi, randevu aldım fakat belirlenen günde aracıma bakılmadı. Defalarca gitmeme rağmen 'çok yoğunuz' denilerek sürekli geri çevrildim. Sonrasında ise 'Siz dışarıdan söktürün, biz size parçaları veririz' dediler. Aracımı dışarıda söktürdükten sonra parça almaya gittiğimde ise serviste son derece kaba bir tavırla karşılaştım, neredeyse kovuluyordum. Şikayet edeceğimi belirtince evraklarımı geri verip 'Git ne halin varsa gör' diyerek beni tamamen mağdur ettiler.

ATV’m garanti kapsamında olmasına rağmen hem onarım hizmeti alamadım hem de garanti hakkımdan yararlanamadım. Ayrıca, dışarıdan söktürdüğüm için parça alırken ücret talep edildi. Servisin bu ilgisiz ve kaba yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.

Şasi numaram: NR4BRV117R0001513

Arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.