Bir Hafta İçinde Parçalanan Çadır Ve Firmadan Çözüm Sunulmadı

Çadırdünyası isimli firmadan Instagram üzerinden, çadırdunyasi.net sitesi aracılığıyla bir çadır satın aldım. Ürün 25 Mart’ta elime ulaştı, ancak daha 1 hafta bile dolmadan, 3 Nisan’da çadır resmen paramparça oldu. Kullanılan malzemenin son derece basit ve dayanıksız olduğunu kendi tecrübemden de anlıyorum; yaklaşık 20 yıldır çadır kullanan biriyim ve en kötü çadır bile dışarıda en az 3 yıl giderken bu ürün 1 haftada dağıldı.

Sorunu yaşar yaşamaz firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fotoğrafları gönderdim ve durumu anlattım. Kendilerinden ürünü garanti kapsamında onarmalarını ya da gerekirse cüzi bir ücret karşılığında yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak karşılığında dalga geçer gibi “Bunu yaptırmanıza değmez, yenisini alın” tarzında bir dönüş yaptılar ve “Maalesef yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sadece 500–600 TL civarında bir ikramdan bahsettiler, fakat bu tutarın yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını ve müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Sattıktan sonra müşteriyi unutan, “sattım bitti” anlayışıyla hareket eden bir tavırla karşılaştım ve bu sebeple bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. 1 hafta kullanılacak çadır için kimsenin emeğinin, parasının heba olmasını istemem. Ürünün en azından indirimli olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun şartlarda onarımının yapılmasını talep ediyorum.