Sıfır Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Güvenimi Sarstı

27 Mayıs’ta Mersin Kavi bayisinden teslim aldığım Skoda Superb ıv Plug in hibrit aracımın motor arıza lambası, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra yandı ve o günden bu yana sürekli olarak yanmaya devam ediyor. Aracım henüz yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunun çözümü için toplamda 2 kez Ankara Aydoğanlar yetkili servisine yönlendirildim. İlk başvuruda, serviste bana ilk yakıt alımlarında sarı renkli motor arıza ışığının çıkabileceği ve önemli bir hata olmadığı söylendi. Test cihazı bağlanarak hata silindi ve aynı gün aracım teslim edildi. Ancak aynı sorun yaklaşık 1 ay sonra tekrar etti. Bu kez aracım 29 Temmuz’da servise teslim edildi ve tam 20 gün serviste kaldı. Yurt dışından yakıt basınç sensörü getirildi ve aracıma takıldı. Ayrıca yeni bir yazılım güncellemesi de yapıldı. 20 Ağustos saat 15:00’te aracımı teslim aldım.

Ancak aracımı teslim aldıktan sonra memleketime giderken saat 19:00’da aynı arıza tekrar meydana geldi. Servis, ilgili parça değişimi ve yazılım güncellemesi sonrası sorunun bir daha yaşanmayacağını belirtmişti. Fakat bu mükerrer arıza nedeniyle sürüş emniyetim etkilendi, yolda kaldım ve defalarca Skoda ile görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Servise tekrar başvurduğumda, yapılacak her şeyin yapıldığını, Skoda’dan gelecek yeni bir güncellemenin beklendiğini ve aracı bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler.

Önceki aracım da 2017 model sıfır superb idi. Markaya olan güvenim sonucu 3.000.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek tekrar sıfır superb araç aldım ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunun tekrarlamaması için aracımın ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.