Sıfır Araçta Kaporta Müdahalesi Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

31.06.2024 tarihinde Avek Karşıyaka bayisinden sıfır kilometre olarak 2024 Yeni Skoda Superb Elite 1,5 TSI MHEV 150 PS aracını satın aldım. Aracım henüz 5.000 kilometredeyken yağ eksiltme sorunu yaşadım. Ayrıca, araç sürekli olarak sağa çekmesine rağmen bu durumun “normal” olduğu söylenerek tarafıma iade edildi. Bunun yanında, yazılım hataları sebebiyle aracın zaman zaman hiç çalışmaması, bagaj kapağının açılmaması ve araç ses sistemindeki arızalar nedeniyle şimdiye kadar yaklaşık 10 kez servise gitmek zorunda kaldım.

Bu süreç içerisinde yaşadığım tüm bu teknik sorunlara rağmen aracı kullanmaya devam ederken, 14 Aralık 2025 tarihinde aracı satmak üzere işlem başlattım. Alıcının talebiyle iki farklı ekspertiz firmasında yapılan kontrollerde, kaputta sök-tak işlem olduğu, sağ ön çamurlukta ise oynama tespit edildi ve bu durum TSE onaylı raporlarla kayıt altına alındı.

15 Aralık 2025 sabahı durumu netleştirmek için Avek Karşıyaka bayisine giderek yetkililerle görüştüm. Bayinin kaporta ustasının yaptığı inceleme sonucunda da aynı işlemler tespit edildi ve onaylandı. Ancak bu işlemlerin fabrikadan mı yoksa aracın bayiye gelişi sürecinde mi yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir net bilgi verilemedi. Sürecin takip edilebilmesi için bayi tarafından bir kayıt açıldı; ekspertiz raporları ve görseller de bu dosyaya eklendi.

Daha sonra distribütör firma Yüce Auto tarafından tarafıma elektronik imzalı bir bilgilendirme notu gönderildi. Bu yazıda, araç üzerindeki söz konusu işlemlerin fabrika çıkışlı olduğu ve araçta değer kaybına sebep olmayacağı yönünde görüş bildirildi. Ancak hem sıfır aldığım bir araçta bu tür kaporta müdahalelerinin bulunması hem de satış aşamasındayken iki ayrı ekspertiz raporunda bu işlemlerin açıkça yer alması nedeniyle, bu şartlarda aracımın satışında beklemediğim ölçüde ciddi değer kaybına uğrayacağım ortadadır.

Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta hem sık sık teknik arızalar yaşamam hem de sonradan ortaya çıkan bu kaporta işlemleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, araç üzerindeki işlemlere ve sürekli arızalara bağlı değer kaybımın karşılanmasını ve konuya ilişkin tatmin edici, yazılı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.