Geri Görüş Kameram Serviste Bozuldu, Çözüm Sunulmadı

Skoda Octavia aracımı yaklaşık bir hafta önce bakım ve parça değişimi için Skoda Vimsa Gaziantep yetkili servisine götürdüm. Araç bir gün serviste kaldı, bazı civata ve benzeri parçaların sipariş edileceği söylendi ve yapılan bakım ile değişen parçalar için toplamda 60.000 TL ödeme yaptım. Aracımı teslim almaya gittiğimde ise geri görüş kameramın çalışmadığını fark ettim.

Durumu servisteki çalışanlardan birine mesajla ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Israrlarım sonucunda daha sonra dönüş sağlandı ve aracı tekrar servise çağırdılar. Aracı yeniden götürdüğümde, multimedya ekranını güncellemeye çalışırken geri görüş kamerasını bozduklarını, yani sorumluluğun kendilerinde olduğunu açıkça kabul ettiler. Buna rağmen “Biz yapamıyoruz” diyerek herhangi bir çözüm üretmediler ve adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Skoda Türkiye’nin bu durumu göz ardı etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bakım için götürdüğüm aracımı, çalışır durumdaki geri görüş kamerası bozulmuş şekilde teslim almam ve hatanın da servis tarafından kabul edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Geri görüş kameramın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde mecburen başka bir yerde yaptırmak zorunda kalırsam, yaptıracağım işlemin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.