Bakım Sonrası Sorunlar Ve Ozensiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Skoda Scala model aracımı yaklaşık 15–20 gün önce bakım ve onarım için Edirne Algurlar Skoda bayisine götürdüm. Araçta ön takımdan gelen bir problem vardı. Aracı iki defa servise götürdükten sonra zar zor tespit edip ön takımı değiştirdiler. Aracı teslim almaya gittiğimde koltukların kirli olduğunu gördüm. Teslim eden kişi de buna şahit oldu ve 'Aracı tekrar temizlemeye alalım' dedi, ancak bu özensizliğe sinirlendiğim için gerek olmadığını söyledim.

Bakım sırasında hava filtrelerinin değiştirildiği söylendi, fakat aracı servise vermeden önce böyle bir sorun yokken, bakımdan sonra klimayı her açtığımda çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Bu kokudan dolayı hava filtresinin gerçekten değiştirildiğine inanmıyorum. Ayrıca balatalar da değişti, ancak şimdi frene bastığım zaman araçta belirgin bir titreme oluyor. Yaklaşık 60.000 TL civarında bir ödeme yaptım ve karşılığında hem işçilikten hem de ilgiden son derece memnuniyetsiz kaldım.

Bu yaşadığım olumsuzluklardan sonra servisi yeniden arayıp görüşme yapmadım, çünkü baştan beri hissedilen umursamaz tavırlar sebebiyle herhangi bir çözüm üretmeyeceklerini düşündüm. Daha önce de çevremde benzer gerekçelerle araç değiştiren arkadaşlarım olmuştu, artık ben de bir daha Skoda tercih etmeyip aracı Toyota ile değiştirmeyi düşünüyorum.

Skoda’dan, Edirne Algurlar bayisinde yapılan bakımın ve değişen parçaların detaylı şekilde kontrol edilmesini, özellikle klimadan gelen kokunun tamamen giderilmesini, hava filtresi ve fren sistemiyle ilgili işlemlerin düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabilmek ve bu özensiz servis sürecinin telafi edilmesini istiyorum.