Skin401 Siparişinde Cargox Gecikmesi Ve Aynı Gün Teslimat Vaadi İhlali

07.10.2026 tarihinde eşim için Skin401 sitesinden üç adet cilt bakım ürünü sipariş ettim. Cargox kargo firması ile gönderilen bu ürünlerin teslimat tarihi sistemde 09.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 14.10.2026 olmasına rağmen siparişimiz hala elimize ulaşmadı.

Cargox takip ekranında gönderimin günlerdir Bayrampaşa aktarma/Balçık aktarma süreçlerinde “kabul bekliyor” ve “kabul edildi” gibi aşamalarda takılı kaldığı görülüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece gönderimin incelemeye alındığı ve 7 ila 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Buna karşılık cargox sitesinde “aynı gün teslimat, ertesi gün teslimat” gibi vaatlerin yer alması, mevcut yaşadığım gecikmeyle tamamen çelişiyor.

Eşim için aldığım ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı gün/ertesi gün teslimat vaadiyle çelişen bu durumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.