Kargo Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

24 Eylül 2026 tarihinde Skin 401’ün kendi internet sitesinden #5874 numaralı siparişi verdim. Siparişim 30 Eylül 2026 tarihinde Aras Kargo ile Çanakkale’de tarafıma teslim edildi ancak hem geç teslimat hem de eksik ürün nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimde bir adet yağ bazlı temizleyici ve bir adet azelaik asit serum bulunuyordu. Kargoyu açtığımda kutudan yalnızca yağ bazlı temizleyicinin çıktığını, azelaik asit serumun gönderilmediğini gördüm. Ürünü doğrudan kendi sitelerinden aldığım için sitede yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Eksik gönderilen azelaik asit serumumun en kısa sürede hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorun nedeniyle gereğinin hızla yapılmasını rica ederim.