Salisilik Asit İçeren Üründe İpliksi Yabancı Madde Bulunması Ve Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden Skin401 satıcısından aldığım salisilik asit içeren ürünü ilk aldığımda memnun kaldığım için aynı setten 2 adet sipariş vermiştim. Ürünlerim 6 Şubat tarihinde teslim edildi ve ben ikinci şişeyi hiç açmadan serin bir yerde, uygun koşullarda sakladım.

Bugün yeni ürüne başlamak için ikinci şişeyi açtığımda, ürünün içinde ipliksi yapılar olduğunu fark ettim. İlk kullandığım şişede kesinlikle böyle bir problem yoktu. Cildimize direkt olarak sürdüğümüz bir ürünün içinde bu şekilde yabancı, ipliksi oluşumlar görmek hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürün açıldıktan sonra dahi 12 ay kullanım süresi belirtilmesine ve ben ürünü uygun koşullarda saklamama rağmen bu durumun nasıl oluştuğunu anlamıyorum.

Ürünü şubat ayında aldığım için Trendyol üzerinden iade süresinin geçtiğini bildiğimden, alacağım cevabın “süre doldu” olacağını düşündüğüm için şu ana kadar ne Trendyol’a ne de markaya ulaşmadım. Ancak ortada açıkça ürün kalitesi ve güvenliğine dair bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için, geç de olsa, değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı seriden ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesini ve markanın kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.