Üretim Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabısının Değişimi Talebi

Eylül 2025’te Skechers’in resmi internet sitesi üzerinden anneme Skechers GO Walk siyah spor ayakkabı aldım. Annem ayakkabıyı çok dikkatli ve seyrek kullanmasına rağmen, Eylül 2026’da ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında ciddi yırtılmalar ve aşınmalar oluştu.

Durumu Skechers’e ilettim, benden fotoğraf istendi ve gerekli inceleme yapıldı. Ancak ürünün bu kadar kısa ve üstelik yoğun olmayan bir kullanımda bu hale gelmesine rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu açıklamayı ne ürünün kullanım şekli ne de yıpranmanın oluştuğu bölge açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.