Üç Ayda Kırılan Skechers Ayakkabısı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Çanakkale’de Ayakkabionline mağazasından kızıma Skechers Heart Lights model bir ayakkabı aldım. Yaklaşık 4.200 TL ödeyerek Şubat ayında aldığımız bu ayakkabı, sadece okulda giyilmesine rağmen üç ay dolmadan burun kısmına yakın esneme yerlerinden kesik gibi kırıldı. Kızım top oynamıyor, ekstra bir yük bindirecek bir kullanım da olmadı, tamamen günlük okul kullanımıyla bu hale gelmesine rağmen ürünün arkasında durulmadı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve üç kez inceleme yapıldığı halde her seferinde ret cevabı aldım. Ucuz bir ürün almamışken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk alınmamasını anlamlandıramıyorum. Firma ile de görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler ancak sonuç değişmedi, yine ret cevabı verildi.

Kızımın yalnızca okulda giydiği bir ayakkabı üç ayda nasıl bu hale gelebilir, bunu nasıl “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerinin mantıklı bir açıklamasını istiyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da iade işlemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.