Üç Ayakkabının Tabanı Açıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Olka Spor Malz Cevahir İstanbul mağazasından 2025 Ocak ayında Skechers Dlites/Winter Shoe Be Bounder Rose model üç adet ayakkabı aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, hepsinin arka taban kısımlarında açılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik üç ayakkabıda birden aynı problemi yaşamam ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

İlk yaşadığım sorun sonrası ayakkabıyı Mart başında incelemeye gönderdim ve yaklaşık 3 hafta sonra “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı aldım. Buna rağmen tekrar gönderdim, bu süreçte diğer ayakkabıyı giymeye başladığımda onda da aynı taban açılması problemiyle karşılaştım. İkinci incelemeden de yine olumsuz dönüş yapıldı. Nisan sonuna kadar bu süreçle uğraştım ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Üçüncü ayakkabıda da benzer sorun olmasına rağmen, o dönemde Parkinson hastası bir yakınımla ilgilenmek zorunda olduğum için tekrar uğraşacak gücü bulamadım.

Kısa sürede, aynı model üç ayakkabıda birden taban açılması yaşanmasına rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve ürünlerin arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Faturam ve tüm belgelerim elimde mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için incelemenin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif yapılmasını ve ayakkabılarımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremde kimseye bu markayı ve firmayı önermiyorum.