to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Skechers marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14.11.2025 tarihinde tüketici lehine, yani ücret iadesi yapılması yönünde karar verdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu Olka Spor Mağazaları’na ilettiklerini, iadenin onların tarafından reddedildiğini belirttiler. Olka ise sadece iadenin kabul edilmediğini söylüyor, fakat herhangi bir resmi gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşmıyor.
Tüketici hakem heyetinin açık ve bağlayıcı kararına rağmen, 9540086620 numaralı siparişime ait ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak ücret iademin en kısa sürede, oyalama olmadan ve ek bir işlem talep edilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Olmadı
7 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Olka satıcısından “s-lights heart lights retro hearts ışıklı ortopedik çocuk spor ayakkabısı” adlı ürünü 2.109 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı çok kısa sürede deforme oldu ve açılmalar meydana geldi.
Üründeki sorun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, misliyle iade yönünde karar verdi. Bu karar doğrultusunda ürünü 27 Kasım 2025 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar ne ücret iadesi ne de karar doğrultusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Sürecin başından beri neredeyse her hafta Trendyol ve ilgili taraflarla görüşüyorum, her defasında “sizi bugün arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı olmasına karşın bu karar uzun süredir yerine getirilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu misliyle iade kararına uygun olarak, ödediğim 2.109 TL’nin ve kararda belirtilen şekilde misliyle iade tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve kararın neden uygulanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Kasım ayında 3.640 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen sadece 2 hafta içinde ...
6 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Skechers mağazasından oğlum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 ay gibi kısa bir süre kullanmasına rağmen taban kısmında soyulmalar, üst kısımlarında ise ciddi ezilmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kes...
Olka Spor Malzemeleri Tic. A.Ş. firmasının Kocaeli Outlet Center'daki Skechers mağazasından hem kendim için hem de oğlum için 3 çift ayakkabı aldım. Ayakkabılarda 6 aydan önce sorun çıktığı için değişim talep ettim. Firma, üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını yazılı olarak tarafıma bildirdi ve Tü...
Ablamın ayak bileğinde yaşadığı sağlık sorunu nedeni ile taban rahatlığından dolayı doktor tavsiyesiyle Trendyol uygulaması üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Geçirdiği operasyon sonrası zaten devamlı kullanmadığı ayakkabı daha bir ay bile olmadan sol ve sağ burun kenarında açılmalar...
Yorumlar