Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Trendyol Ve Olka’dan Ücret İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Skechers marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 14.11.2025 tarihinde tüketici lehine, yani ücret iadesi yapılması yönünde karar verdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu Olka Spor Mağazaları’na ilettiklerini, iadenin onların tarafından reddedildiğini belirttiler. Olka ise sadece iadenin kabul edilmediğini söylüyor, fakat herhangi bir resmi gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşmıyor.

Tüketici hakem heyetinin açık ve bağlayıcı kararına rağmen, 9540086620 numaralı siparişime ait ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararına uygun olarak ücret iademin en kısa sürede, oyalama olmadan ve ek bir işlem talep edilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.