SuperStep’ten Alınan Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Çözüm Reddi

SuperStep'ten Skechers Submit model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ayakkabının burun kısmı açıldı ve iç astarı belirgin şekilde deforme oldu.

Ürünü inceleme için kendilerine kargo ile gönderdim. Gönderdiğim ürünle ilgili inceleme sonrasında, ayakkabıdaki bu problemleri “üretim kaynaklı değil” diyerek hatayı kabul etmediler ve buna rağmen tarafıma ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da en azından eşdeğer bir ürünle çözüm sağlanmasını talep ediyorum.