to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ayakkabının Topuk Süngeri Deforme Oldu, İnceleme Talebim Fotoğrafla Reddedildi
13 Mayıs 2026 tarihinde www.skechers.com.tr üzerinden GO Run Consistent 2.0 Volt model, 41 numara spor ayakkabıyı 4.499,25 TL ödeyerek kredi kartıyla online mağazadan satın aldım. Ürün 14 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca 1 hafta boyunca, günde ortalama 2 saat olacak şekilde günlük kullanım için kullandım. Buna rağmen sol ayakkabının topuk kısmındaki sünger, fotoğraflarda da görüleceği üzere aşağı doğru kayma yaptı ve deforme oldu.
5 Haziran 2026 tarihinde Skechers uygulaması üzerinden 3432598 numaralı siparişime ait ürün için inceleme talebi oluşturdum. 12 Haziran’da ise ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başvuruma çözüm üretilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Firma herhangi bir çözüm sunmadı. Aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hiç normal değil. Ancak firma standart yanıt vermek dışında bir çözüm sunmadı.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Online olarak başvuru yapabiliyorsunuz. Süreç uzun sürüyor ama sonuçta hakkınızı alıyorsunuz. Başka türlü marka sizi ciddiye almıyor maalesef. Aynı durum benim de başıma geldi.