Slip-ins Özellikli Skechers Ayakkabısının İç Astarı Ve Topuk Süngeri Parçalandı, Değişim Talebi

Skechers’tan İstanbul Marmara Park mağazasından satın aldığım Eden Lx - Strando 232448 bbk erkek siyah sneakers ayakkabıyı yaklaşık 5 ay önce aldım. Slip-ins özellikli olarak satılan bu ayakkabının iç astarı parçalandı ve süngerleri kısa sürede dağıldı. Yaklaşık son 2 haftadır bu sorunlar belirgin şekilde devam ediyor ve ürünün kalitesine hiç yakışmayan bir deformasyon oluştu. Ürün satılırken ve reklamı yapılırken slip-ins özellikli (elleri kullanmadan giyilebilir) olarak satılıyor fakat ayak topuklarının denk geldiği yerler (topuk süngeri) parçalanıyor ve deforme oluyor.

Yaşadığım problem sonrası Skechers müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece birkaç görsele bakılarak inceleme talebimin reddedildiği yönünde bir bildirim aldım. Ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemeliydi ve bu durumu kullanıcı kaynaklı bir sorun olarak görmüyorum.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.