to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ürünün Arkasında Durmuyor Ve Sağlam Değil
30.11.2022 tarihinde Skechers internet sitesi üzerinden fiyatı ucuz da olmayan bir ayakkabı aldık. Çok sık giyilmemesine rağmen kısa sürede ayakkabı sağ ön üst tarafı, dikiş kısmından yırtıldı. Tabi bu durum kabul edilebilir olmadığı için firmaya kargo yoluyla gönderdik. Gelen cevap çok üzücü. Üretim hatası değilmiş. Bu mümkün değil, iade veya değişim yapılmaması ürünü geri gönderip, tabiri caizse ne haliniz var ise görün denmesi hiç doğru değil. Hakkımızı hukuki süreç ile arayacağız. Maalesef kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor yapılan.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers ürünü üretim hatası olmadığı gerekçesiyle bugün iade olarak kargo ile gönderdi. Gönderim şekli bile ilgisiz. Kutusuyla gönderdiğimi ayakkabı, kargo poşeti ile geldi. Resimleri paylaştım. Tahminimce internet siparişlerinde uyguladığınız taktik bu. Çünkü ilk aldığımız ürün de kusurlu gelmiş, giymeden iade etmiştik. Gerçekten yazıklar olsun size verilen bu büyük paralara. Ama hakkımızı aramaya hukuki süreç ile devam edeceğimizi bilin.
Çok şükür Tüketici Hakem Heyeti doğruyu görüp, Skechers denen firmanın ürününün kusurlu olduğu hususunda kararını verdi. Fakat elimde belge olmasına rağmen hala paramı ödemiyorlar ve sürekli yokuş yapıyorlar. Mağaza, kendi resmi sitesinden alınan ürünü iade alamayacağını ve müşteri hizmetleri ile görüşmemi belirtti. O gün bugün uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım. Belirttikleri gibi verdikleri kargo kodu ile merkezlerine gönderimini sağladım ve ulaştığını teyit ettim. Yaklaşık 4 gün oldu ses yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda hala dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Şaka gibi elimde Devletin resmi evrakı olmasına ve icra takibi hakkım olmasına rağmen ödeme yapmıyor, oyalıyorlar. Bu firma ile bu sıkıntıların yaşanacağını bilerek, hareket edilmesinde fayda var.
