Skechers Su Geçirmez Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Mall Of İstanbul In Street mağazasından Skechers markalı, su geçirmez özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken, yani günlük ve son derece normal şartlarda kullandım; herhangi bir ağır işte, sporda veya ekstra zorlayıcı bir durumda giymedim.

Buna rağmen, 6 ay içerisinde ayakkabının alt tabanında açılmalar oldu ve iç kısmında sökülmeler başladı. Ürünü iki kez Skechers firmasına incelemeye gönderdim (fp250824-453-0096583 numaralı kayıt ile), her defasında “tüketici hatası” denilerek ret cevabı aldım. Ayakkabıyı yalnızca işe giderken giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasını ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü satarken su geçirmez ve kaliteli olduğu vurgulanırken, sorun yaşanınca Skechers gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ayakkabıdan ve sonrasında aldığım hizmetten dolayı son derece pişmanım. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde yapılmasını; ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.