Skechers Su Geçirmez Ayakkabı İki Ayda Özelliğini Kaybetti, Garanti Ve Değişim Talebi Reddedildi

12.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Skechers mağazasından “Waterproof / su geçirmez” olarak satılan bir ayakkabı satın aldım. Ürün daha iki ay dolmadan normal kullanımda su geçirmeye başladı ve su geçirmez özelliğini kaybetti.

Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve 8-16178 numaralı form ile kayıt açıldı. Yapılan inceleme sonucunda üründe imalat hatası olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Ürünün açıkça su geçirmesine ve ayıplı mal olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi, sadece ret cevabı verildi.

Sattıkları ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğunu özellikle vurgulamalarına rağmen, ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Ayakkabının su geçirmezlik vaadini yerine getirmemesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı da mağazaya ilettiğimi belirtmek isterim.